Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2025 — conforme au RGPD
1. Responsable du traitement
SecretarIA est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : contact@secretaria.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) : à désigner — en attendant, contacter contact@secretaria.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture du service, SecretarIA collecte les données suivantes :
| Catégorie | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Compte professionnel | Nom, prénom, email, téléphone, raison sociale, secteur | Exécution du contrat |
| Appels entrants | Numéro appelant, transcription, résumé généré par IA | Exécution du contrat |
| Données des appelants | Numéro de téléphone, nom communiqué oralement, motif de l'appel | Intérêt légitime du professionnel |
| Données techniques | Adresse IP, logs de connexion, cookies de session | Intérêt légitime (sécurité) |
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service d'assistant vocal IA
- Gestion du compte et facturation
- Envoi de notifications (SMS, email) après chaque appel
- Amélioration du service et prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
4. Durée de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation
- Transcriptions d'appels (plan Starter) : 30 jours glissants
- Transcriptions d'appels (plan Pro) : durée de l'abonnement
- Logs techniques : 12 mois
5. Destinataires des données
Vos données sont partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :
- Vapi — traitement vocal et IA (États-Unis)
- Supabase — base de données (États-Unis)
- Vercel — hébergement web (États-Unis)
- Vonage (Ericsson) — envoi de SMS
- Resend — envoi d'emails transactionnels (États-Unis)
- Clerk — authentification (États-Unis)
Les transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou le mécanisme EU-US Data Privacy Framework.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement
Pour exercer vos droits : contact@secretaria.fr. Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
8. Sécurité
SecretarIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès, authentification sécurisée via Clerk, journalisation des accès.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.